სერვისები პორტფოლიო ჩვენ შესახებ
უფასო კონსულტაცია
სამართლებრივი

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს, ამუშავებს და იცავს Webcord თქვენს ინფორმაციას ჩვენი ვებსაიტის, პანელის, კომუნიკაციებისა და დაკავშირებული სერვისების გამოყენებისას. გთხოვთ, წაიკითხოთ დოკუმენტი სრულად — ის ადგენს თქვენს უფლებებს, ჩვენს ვალდებულებებსა და სამართლებრივ საფუძვლებს, რომელთა მიხედვითაც ვმოქმედებთ.

ბოლო განახლება: 23 ნაწილი
01

რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ჩვენ ვაგროვებთ ინფორმაციას, რომელსაც პირდაპირ გვაწვდით (სახელი, ელფოსტა, ტელეფონი, ბილინგის დეტალები, პროექტის ბრიფი, ატვირთული ფაილები, მხარდაჭერის შეტყობინებები) და ასევე ძირითად ტექნიკურ მონაცემებს (IP-მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერის ვერსია, ენა, რეფერალური გვერდი, ნანახი გვერდები და აგრეგირებული ანალიტიკა), რაც აუცილებელია სერვისის ფუნქციონირებისთვის, უსაფრთხოებისა და გაუმჯობესებისთვის. შეიძლება მივიღოთ ინფორმაცია მესამე მხარის პროცესორებისგან მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც აუცილებელია თქვენ მიერ მოთხოვნილი სერვისის მიწოდებისთვის.

02

როგორ ვიყენებთ ინფორმაციას

მონაცემებს ვიყენებთ თქვენი საიტის მისაწოდებლად, შესანარჩუნებლად, მონიტორინგისთვის და გასაუმჯობესებლად; მომხმარებლების ავთენტიფიკაციისა და ბოროტად გამოყენების თავიდან აცილებისთვის; გადახდების დასამუშავებლად და ინვოისების გასაცემად; სერვისის განახლებების, უსაფრთხოების შეტყობინებებისა და მხარდაჭერის პასუხების კომუნიკაციისთვის; მოქმედი კანონების, საგადასახადო წესებისა და სააღრიცხვო ვალდებულებების დასაკმაყოფილებლად; და, საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენი სამართლებრივი უფლებების დასაცავად.

03

გაზიარება პროცესორებთან

ვუზიარებთ მონაცემებს მხოლოდ ფრთხილად შერჩეულ პროცესორებს, რომლებიც აუცილებელია სერვისის გასაშვებად — ღრუბლოვანი ჰოსტინგი, კონტენტის მიწოდების ქსელები, გადახდების დამუშავება, ტრანზაქციული ელფოსტის მიწოდება, SMS გეითვეები, შეცდომების მონიტორინგი, სარეზერვო შენახვა და კონფიდენციალურობის დაცვის ანალიტიკა. თითოეული პროცესორი ვალდებულია სახელშეკრულებო კონფიდენციალურობითა და მონაცემთა დაცვით. ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვცვლით პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეებისთვის მათი მარკეტინგული მიზნებისთვის.

04

ქუქი ფაილები და ანალიტიკა

ვიყენებთ მცირე რაოდენობით აუცილებელ ქუქი ფაილებს (ავთენტიფიკაციის, სესიის უწყვეტობისა და უსაფრთხოებისთვის) და მსუბუქ, კონფიდენციალურობის დამცავ ანალიტიკას, რომელიც გვეხმარება საიტის აგრეგირებული წარმადობის გაგებაში. სადაც ამას ითხოვს კანონი, არააუცილებელი ქუქი ფაილების განთავსებამდე მოვითხოვთ თქვენს თანხმობას. ქუქი ფაილების კონტროლი ან დაბლოკვა შესაძლებელია ბრაუზერის პარამეტრებში; თუმცა, ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება არ იმუშაოს, თუ აუცილებელი ქუქი ფაილები გათიშულია.

05

მონაცემების შენახვა

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ მთელი აქტიური გამოწერის პერიოდში და გონივრული ვადით მის შემდეგ, რათა შევასრულოთ სამართლებრივი, საგადასახადო და სააღრიცხვო ვალდებულებები, მოვაგვაროთ დავები, აღვასრულოთ ჩვენი შეთანხმებები და შევინარჩუნოთ სარეზერვო ასლები. როდესაც მონაცემები აღარ არის საჭირო, ისინი უსაფრთხოდ წაიშლება ან შეუქცევადად ანონიმდება.

06

დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებიდან ერთი ან მეტის საფუძველზე: თქვენთან ხელშეკრულების შესრულება (გამოწერილი სერვისის მიწოდება); სამართლებრივი ვალდებულების შესრულება (საგადასახადო, სააღრიცხვო და სამომხმარებლო კანონები); თქვენი თანხმობა (სადაც აშკარად ეთანხმებით კონკრეტულ გამოყენებას); და ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესები სერვისის მუშაობის, უსაფრთხოებისა და გაუმჯობესებისთვის, თუ ეს ინტერესები არ უპირისპირდება თქვენს ფუნდამენტურ უფლებებს.

07

საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემა

ზოგიერთი პროცესორი, რომელზეც ვეყრდნობით, განთავსებულია საქართველოს ფარგლებს გარეთ — მათ შორის ევროკავშირში, დიდ ბრიტანეთსა და აშშ-ში. სადაც პერსონალური მონაცემები გადაიცემა საერთაშორისოდ, ვეყრდნობით სათანადო დაცვის მექანიზმებს (სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები, ადეკვატურობის გადაწყვეტილებები ან მსგავსი სამართლებრივი მექანიზმები), რომ თქვენი მონაცემები კვლავ იყოს დაცული.

08

ბავშვთა კონფიდენციალურობა

სერვისი არ არის გათვლილი 16 წლამდე ბავშვებზე და ცნობიერად არ ვაგროვებთ მათ პერსონალურ მონაცემებს. თუ თვლით, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა ინფორმაცია სათანადო თანხმობის გარეშე, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ წასაშლელად.

09

მარკეტინგული კომუნიკაცია

შეიძლება გამოგიგზავნოთ სერვისის მისაწოდებლად აუცილებელი ოპერაციული შეტყობინებები (ბილინგის შეტყობინებები, უსაფრთხოების გაფრთხილებები, ტექნიკური სამუშაოები, მხარდაჭერის პასუხები). სარეკლამო ან მარკეტინგული წერილები გამოიგზავნება მხოლოდ თქვენი მკაფიო, ცალკე თანხმობით. გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ წერილის ბოლოში მითითებული ბმულით.

10

ჩანაწერების წარმოება და ადმინისტრაციული ჩანაწერები

ადმინისტრაციული, სააღრიცხვო და საგადასახადო ანგარიშგების მიზნებისთვის ვაწარმოებთ შიდა რეესტრებს, რომლებიც აკავშირებს სერვისის აქტივობას ბიზნესის პასუხისმგებელ პირთან. ეს ჩანაწერები ინახება მოქმედი ქართული საბუღალტრო წესების შესაბამისად და არ ქვეყნდება ან ზიარდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ამას ითხოვს კანონი ან უფლებამოსილი მარეგულირებელი. ფიზიკური პირი, რომელიც ფორმალურად პასუხისმგებელია ამ სერვისთან დაკავშირებულ ბიზნეს ჩანაწერებზე, არის ინდ. მეწარმე დალი ბაიდარაშვილი (22001013621), ლესელიძის ნ27, თბილისი, და ეს ინფორმაცია აღირიცხება მხოლოდ კანონმდებლობის დაცვის მიზნით და არ გამოიყენება მარკეტინგისთვის, პროფილირებისთვის ან რაიმე საჯარო მიზნისთვის. მომხმარებლებს არ უწევთ ამ პირთან კომუნიკაცია; მომხმარებლის ყველა საკითხი მუშავდება მხოლოდ ვებსაიტზე გამოქვეყნებული საკონტაქტო არხებით.

11

ქვე-პროცესორები და ინფრასტრუქტურა

ჩვენი ვებსაიტი და მომხმარებლის მონაცემები განთავსებულია სანდო საერთაშორისო ვენდორების მართულ ღრუბლოვან ინფრასტრუქტურაზე. ეს პროვაიდერები იყენებენ აუდიტირებულ მონაცემთა ცენტრებს, შიფრავენ მონაცემებს როგორც გადაცემისას, ისე შენახვისას, აქვთ ქსელის იზოლაცია, ავტომატური განახლებები და მუდმივი მონიტორინგი. ქვე-პროცესორების სია პერიოდულად განახლდება; აქტუალური სიის მიღება შესაძლებელია მისამართზე hello@webcord.ge.

12

ლოგირება და ბოროტად გამოყენების პრევენცია

სერვისის უსაფრთხოებისა და სანდოობისთვის ავტომატურად ვაფიქსირებთ ტექნიკურ მოვლენებს — ავთენტიფიკაციის მცდელობები, მოთხოვნების სიხშირე, შეცდომების კვალი, უსაფრთხოების შეტყობინებები და სერვისზე წვდომის IP-მისამართი. ეს ლოგები ინახება შეზღუდული ვადით და გამოიყენება მხოლოდ ბოროტად გამოყენების, თაღლითობის, brute-force შეტევების ან სხვა ოპერაციული პრობლემების აღმოსაჩენად, გამოსაძიებლად და სამართალდამცავი ორგანოებისთვის მხოლოდ კანონით მკაცრად მოთხოვნისას.

13

სარეზერვო ასლები და აღდგენა

რეგულარულად ვქმნით ავტომატურ სარეზერვო ასლებს, რათა შემთხვევითი დაკარგვის, აპარატურის გაუმართაობის ან სხვა ინციდენტების შემთხვევაში სერვისი აღდგეს. სარეზერვო ასლები დაშიფრულია, ინახება გეოგრაფიულად განცალკევებულ ლოკაციებში და განახლდება შენახვის გრაფიკის მიხედვით; ძველი ასლები უსაფრთხოდ ჩაიწერება როტაციით.

14

მესამე მხარის ბმულები და ჩაშენებები

სერვისი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს ან ჩაშენებებს მესამე მხარის ვებსაიტებიდან (გადახდის სერვისები, სოციალური ქსელები, ანალიტიკა). ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებლები მათი კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე; გირჩევთ, წაიკითხოთ მათი პოლიტიკა პერსონალური ინფორმაციის მიწოდებამდე.

15

საჩივრები და მაკონტროლებელი ორგანო

თუ თვლით, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები არ მუშავდება კანონის შესაბამისად, გაქვთ უფლება მიმართოთ თქვენი ქვეყნის შესაბამის მაკონტროლებელ ორგანოს. ჯერ გვომართოთ პირდაპირ — hello@webcord.ge.

16

მოქმედი სამართალი

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა გადაწყდება საქართველოს კომპეტენტური სასამართლოების მიერ, თუ თქვენი ქვეყნის სამომხმარებლო კანონები არ ითვალისწინებს სხვაგვარად.

17

თქვენი უფლებები

კანონის შესაბამისად, გაქვთ უფლება მოითხოვოთ წვდომა თქვენი პერსონალური მონაცემების მიმართ, მათი შესწორება, წაშლა, დამუშავების შეზღუდვა ან მის წინააღმდეგ პროტესტი, ექსპორტირებადი ასლის მიღება და თანხმობის გამოხმობა. უფლებების გამოყენება შესაძლებელია მისამართზე hello@webcord.ge.

18

უსაფრთხოება

ვიყენებთ ინდუსტრიის სტანდარტულ დაცვის საშუალებებს — TLS-დაშიფრულ კავშირებს, შენახვისას დაშიფვრას, როლზე დაფუძნებულ წვდომის კონტროლს, მინიმალური უფლებების პრინციპს თანამშრომლებისთვის, დამოკიდებულებების რეგულარულ განახლებებს, ჩარევის მონიტორინგს და იზოლირებულ პროდუქციულ გარემოებს.

19

პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რომ ის ასახავდეს ცვლილებებს ჩვენს სერვისში, პროცესორებში ან მოქმედ კანონში. უახლესი ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება ამ გვერდზე განახლებული თარიღით. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში დამატებით შეგატყობინებთ ელფოსტით ან პანელში მკაფიო შეტყობინებით.

20

თქვენი პასუხისმგებლობა და ინფორმაციის სიზუსტე

ჩვენ ვეყრდნობით თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას სერვისის გასაწევად, ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი ანგარიშის მონაცემები იყოს ზუსტი და განახლებული, ხოლო ჩვენთან გაზიარებული ინფორმაცია — ნამდვილად ისეთი, რომლის გაზიარების უფლებაც გაქვთ. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ, რომ ნებისმიერი პერსონალური მონაცემი, რომელსაც გვაწვდით — მათ შორის თქვენი მომხმარებლების, თანამშრომლების, მომწოდებლების ან სხვა მესამე მხარეების მონაცემები — შეგროვებულია კანონიერად და გაქვთ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი (თანხმობა ან ხელშეკრულება) მათი ჩვენთვის გადაცემისთვის, რომ თქვენი სახელით დავამუშავოთ. თქვენ ასევე პასუხისმგებელი ხართ თქვენი შესვლის მონაცემების კონფიდენციალურობაზე და ანგარიშქვეშ განხორციელებულ ნებისმიერ აქტივობაზე. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში კომპრომეტირებულია, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ: hello@webcord.ge.

21

უსაფრთხოების ძალისხმევა, არა გარანტია

ჩვენ ძალიან ვცდილობთ თქვენი მონაცემების დაცვას და ვიყენებთ აღიარებულ ინდუსტრიის პრაქტიკებს, მაგრამ მსოფლიოში არცერთი სისტემა, ქსელი, ადამიანი ან ორგანიზაცია ვერ დაგპირდებათ აბსოლუტურ უსაფრთხოებას. სერვისის გამოყენებით თქვენ აღიარებთ, რომ, ჩვენი გონივრული ძალისხმევის მიუხედავად, ინტერნეტში მონაცემთა გადაცემა ან შენახვა ვერ იქნება გარანტირებული 100%-ით უსაფრთხოდ და რომ შესაძლებელია მოხდეს ინციდენტები, რომლებიც გამოწვეულია დახვეწილი თავდასხმებით, ნულოვანი დღის დაუცველობებით, მესამე მხარის პროცესორების ხარვეზებით, თქვენი საკუთარი მონაცემების მოპარვით ან ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა მოვლენებით. კანონით დაშვებული მაქსიმალური ზომით, Webcord არ აგებს პასუხს პერსონალური მონაცემების უნებართვო წვდომაზე, დაკარგვაზე, შეცვლაზე ან გამჟღავნებაზე, რომელიც პირდაპირ და ექსკლუზიურად არ არის გამოწვეული Webcord-ის უხეში გაუფრთხილებლობით ან განზრახ ქმედებით. პერსონალური მონაცემების დარღვევის ნაკლებად სავარაუდო შემთხვევაში, ჩვენ შეგატყობინებთ თქვენ და შესაბამის ორგანოებს კანონის შესაბამისად და კეთილსინდისიერად ვიმუშავებთ ზიანის შემცირებაზე.

22

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

Webcord-ის ნებისმიერი პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიქმნება ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკიდან ან პერსონალური მონაცემების დამუშავებიდან, ექვემდებარება ჩვენს წესებსა და პირობებში გაწერილ პასუხისმგებლობის საერთო შეზღუდვებს, მათ შორის ზიანის ზღვარს, არაპირდაპირი და თანმდევი ზიანის გამორიცხვას, პრეტენზიების წარდგენის ვადას და დავების გადაწყვეტის წესებს. ამ პოლიტიკაში არაფერი არ გამორიცხავს ან არ ზღუდავს იმ პასუხისმგებლობას, რომელიც კანონით ვერ გამოირიცხება ან შეიზღუდება.

23

კონტაქტი

ნებისმიერი კითხვისთვის ან მოთხოვნისთვის ამ პოლიტიკასთან ან თქვენი მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით დაგვიკავშირდით: hello@webcord.ge. ჩვენ მცირე გუნდი ვართ და გულწრფელად გვინდა დაგეხმაროთ — ვცდილობთ ყველა მოთხოვნას ვუპასუხოთ სწრაფად და კანონით განსაზღვრულ ვადებში.

კითხვები გაქვს?

მოგვწერე — სიამოვნებით აგიხსნით